Feedback geven en ontvangen is recht toe recht aan. We doen het allemaal, toch?

Zeker, maar er zijn een paar tips die feedback geven en ontvangen effectiever maken dan maar gewoon wat zeggen. Hieronder vindt je een paar belangrijke tips die wij voor authentiek leiderschap het meest belangrijk achten.

 

Tips voor het geven van feedback:

  • wees tijdig – geef feedback zo snel als mogelijk
  • wees specifiek en feitelijk – geef zaken objectief weer zoals je ze observeert, hoort, ziet, etc; dat betekent een focus op gedragingen en niet op persoonlijkheid
  • spreek in de ik-vorm – houd het persoonlijk: ‘Ik zie…’, ‘Ik voel…’
  • geef aan wat het voor u betekend – maak oorzaak en gevolg zo duidelijk mogelijk

 

Tips voor het ontvangen van feedback:

  • blijf kalm – het is een cadeau, geen straf
  • luister goed – denk niet dat mensen altijd alles zeggen wat ze denken; misschien staat er nog iets tussen de regels
  • controleer of je het goed hebt begrepen – interpretatie is de grootste drempel in communicatie; verzeker jezelf dat je niets verkeerd interpreteert
  • zeg ‘dank je’ en doe ermee wat je zelf wilt – geciviliseerd blijven geeft het goede voorbeeld en creëert een veilige omgeving; maar je bent wel vrij om iets met het feedback te doen of niet. Denk er wel om, de feedback gever is ongetwijfeld nieuwsgierig wat je met het feedback wilt gaan doen. Leg dat dan uit.