Feedback geven en ontvangen is recht toe recht aan. We doen het allemaal, toch?
Zeker, maar er zijn een paar tips die feedback geven en ontvangen effectiever maken dan maar gewoon wat zeggen. Ook al heb je onze Leadership Dialogue Guide voor je neus liggen, een aantal basis regels horen er bij.
Authenticiteit
Hieronder vindt je een paar belangrijke tips die wij voor authentiek leiderschap het meest belangrijk achten. Want authentiek blijven is voor ons een van de belangrijkste aspecten in communicatie. Je kunt weliswaar trucs leren en tactiek toepassen, maar als het niet meer past bij je persoonlijkheid ontstaat er dissonantie. Als je een hoge mate van consistentie kan vertonen in wat je zegt en doet geeft dit ‘vertrouwen door voorspelbaarheid’. Wordt je onvoorspelbaar, bijvoorbeeld omdat je je plotseling anders gedraagt dan normaal, dan zal je tegenover dit niet appreciëren.
Tips voor het geven van feedback:
wees tijdig – zeg wat je wilt zeggen zo snel als mogelijk
wees specifiek en feitelijk – geef zaken objectief weer zoals je ze observeert, hoort, ziet, etc; dat betekend een focus op gedragingen en niet op persoonlijkheid
spreek in de ik-vorm – houd het persoonlijk: ‘Ik zie…’, ‘Ik voel…’
geef aan wat het voor je betekent – maak oorzaak en gevolg zo duidelijk mogelijk
Tips voor het ontvangen van feedback:
blijf kalm – het is een cadeau, geen straf
luister goed – denk niet dat mensen altijd alles zeggen wat ze denken; misschien staat er nog iets tussen de regels
controleer of je het goed hebt begrepen – interpretatie is de grootste drempel in communicatie; verzeker jezelf dat je het goed begrijpt
zeg ‘dank je’ en doe ermee wat je zelf wilt – geciviliseerd blijven geeft het goede voorbeeld en creëert een veilige omgeving; maar je bent wel vrij om iets met het gehoorde te doen of niet. Denk er wel om, de gever is ongetwijfeld nieuwsgierig wat je met het feedback wilt gaan doen.
